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20 casos de éxito

Portada del llibre

La Generalitat de Cataluña hace tiempo que trabaja para disponer de una presencia en las redes sociales coherente con su estrategia de atención ciudadana innovadora y multicanal. Por eso fue pionera cuando elaboró la Guía de redes sociales, que durante años ha sido el manual de cabecera para instituciones públicas y también privadas. Ahora se ha elaborado el libro 20 casos de éxito en las redes sociales de la Generalitat de Cataluña .

Este libro recoge casos en que las redes aportan valor a los servicios públicos y los innovan. Por esta razón, se usa el concepto redes sociales en sentido amplio y se incorporan ejemplos de blogs, chats y mensajería instantánea. Además, el libro tiene también versiones inglesa y castellana, con el propósito de ser una guía para gobiernos y administraciones de todo el mundo y también para todo tipo de empresas y otras entidades.

Fecha de actualización:  31.08.2016